to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta IBAN Güncelleme Hatası Ve Kayıp Paranın Geri Dönüşü
Dolap uygulamasında ikinci el ürün satan bir satıcıyım. Uzun süredir banka hesabımı değiştirdiğim için uygulama üzerinde kayıtlı olan IBAN’ı güncellemeye çalışıyorum ancak ne yaparsam yapayım sistem hâlâ eski IBAN’a ödeme göndermeye devam ediyor. Eski IBAN’a erişimim olmadığı için kazandığım paralara ulaşamıyorum.
Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu sorun nedeniyle cüzi de olsa bir miktar param içeride kalmış durumda. 15.08.2026 tarihi de dahil olmak üzere, uygulama üzerinden “satıcı doğrulama” kısmından yeni IBAN’ımı defalarca kez kaydetmeyi denedim fakat sistem kabul etmiyor ve değişiklik gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece uygulama üzerinden işlem yapabileceğimi söyleyip konuyla ayrıntılı olarak ilgilenmiyorlar. Ne teknik bir inceleme yapılıyor ne de eski IBAN’a giden tutarlarla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Dolap’ın, IBAN güncelleme sorunumu teknik olarak inceleyip yeni IBAN’ımın sisteme sorunsuz şekilde tanımlanmasını, eski IBAN’a giden bakiyemin de erişebileceğim güncel hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
