Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Yüksek Fiyatlı Toscana Üçlü Koltukta Erken Bozulma Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

ID:35635128

Yüksek Fiyatlı Toscana Üçlü Koltukta Erken Bozulma Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Rabia

Doğtaş Mobilya

03 Nisan 12:25

461

15.08.2024 tarihinde Balıkesir Arcan Mobilya Doğtaş mağazasından tüm düğün alışverişimizi yaptık ve toplam 230.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Premium olarak satılan Toscana üçlü koltuk takımımızda ise henüz 1 yıl dolmadan ciddi tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünler ilk geldiğinde dahi iki üçlü koltuk arasında bariz kalite ve dolgunluk farkı vardı.
Ayrıca toscana yemek takımımızın sandalyelerin kumaşında da açılma ve yan tahtalarında açılma meydana geldi.

Bu duruma rağmen servis süreci son derece yavaş ve ilgisiz ilerledi. Şikayetimize dönüş almak aylar sürdü, aradığımızda telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi. Aylar sonra gelen ekip yalnızca iki koltuğun değişimini onayladı, takımın diğer parçaları için herhangi bir açıklama yapılmadı. Değişim sürecinde de yine oyalandık; kumaş seçimini yapmamıza rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve tarafımıza yönelik iletişim neredeyse tamamen kesildi. Garanti süresi dolana kadar bilinçli olarak oyalandığımız izlenimi oluştu.

Kurumsal bir firmadan asla beklemediğimiz kadar kötü bir süreç yaşadık ve yaptığımız bu yüksek bedelli alışverişten kesinlikle memnun değiliz. Ara2024000000291 numaralı kaydım kapsamında Toscana üçlü koltuk takımının tamamının değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

yuksek-fiyatli-toscana-uclu-koltukta-erken-bozulma-ve-uzun-sureli-servis-sorunu-7.jpg

yuksek-fiyatli-toscana-uclu-koltukta-erken-bozulma-ve-uzun-sureli-servis-sorunu-5.jpg

yuksek-fiyatli-toscana-uclu-koltukta-erken-bozulma-ve-uzun-sureli-servis-sorunu-1.jpg

Doğtaş Mobilya

06 Nisan 09:59 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

Esma

Doğtaş Mobilya

16 Mart 02:31

1.281

2022 yılı Aralık ayında Gemlik’teki Doğtaş mağazasından Toscana model iki adet üçlü koltuk takımı aldım, ürünler Ocak ayında teslim edildi. Aldıktan birkaç ay sonra koltuklarda yoğun tüylenme problemi yaşadım, bu nedenle iki kez servis geldi. Sonrasında kumaş değişimine karar verildi, bu süreçte ban...

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-garanti-disi-cozum-talebi-4.jpg

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-garanti-disi-cozum-talebi-3.jpg

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-garanti-disi-cozum-talebi-2.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Kalite Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

İrem

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 14:44

1.249

14.11.2023 tarihinde Doğtaş’ın İstanbul’daki bir şubesinden Toscana model yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldık. Sonrasında halı ve orta sehpa da ek olarak aldık. Toplamda 185.000 TL ana ürünlere, 16.000 TL ise halı ve orta sehpaya ödedik. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık bir ...

Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Kalite Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

dogtastan-aldigim-mobilyalarda-surekli-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ayda Deforme Olan Koltuk İçin Değişim Talebi

Burcu

Doğtaş Mobilya

26 Kasım 2025 17:30

981

Mayıs 2024’te Eskişehir Batıkent Doğtaş mağazasından Toscana 3’lü koltuk satın aldık. Ürünü aldıktan sonra daha ilk 3 ay içinde kumaşta deformeler, süngerlerde çökme ve gıcırdama sesleri başladı. Ayrıca koltuğun bazı yerlerinde çivilerin usulüne uygun yerleştirilmediğini fark ettik. Şikayetimiz üze...

Üç Ayda Deforme Olan Koltuk İçin Değişim Talebi

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş’ın Ayıplı Koltuk Kumasını Değiştirmeyi Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Serdar

Doğtaş Mobilya

13 Mart 02:02

779

Eylül 2024’te Eskişehir Tepebaşı Batıkent Doğtaş mağazasından Toscana model bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği andan itibaren koltukl...

Aylarca Çözülmeyen Koltuk Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ramazan

Doğtaş Mobilya

20 Eylül 2025 17:28

2.107

Balıkesir Doğtaş Altıeylül Mağazası'ndan aldığım Toscana model koltuk takımında, Mayıs ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk ayaklarında sıkıntı var ve bir koltuğun kasası tamamen çökmüş durumda. Servisle görüştüğümüzde, koltuğun kullanılmaz halde olduğunu belirttiler ancak bu zamana kada...