Yeni Aldığım Doğtaş Koltuk Ve Masa Sürekli Kusurlu Çıkıyor, Değişim Veya İade İstiyorum

Doğtaş Çengelköy şubesi üzerinden satın aldığım Bend koltuk takımı ve Bend yemek masasında, teslim edildiği günden beri ciddi kalite problemleri yaşıyorum. 15 Kasım 2025’te satın aldığımız ürünler 19 Kasım 2025’te teslim edildi ancak neredeyse bütün parçalarda kusur var. Koltuklarda dikiş hataları, sünger problemleri ve sırt bölümlerinde şekil bozuklukları bulunuyor.

Evimdeki tek koltuk takımı olduğu için mecburen bu takımı kullanıyorum. Gelen servis incelemesinde, yeşil üçlü koltuğun sırt kısmının tamamen değişeceği, oturma yerlerindeki süngerlerin de değiştirileceği söylendi. Beyaz üçlü koltuğun da oturma yerlerinde sünger fazlalıkları ve hatalar olduğu ve sünger değişimi gerektiği belirtildi. Yani yeni aldığım iki adet üçlü koltukta neredeyse değişmeyecek parça kalmıyor. Bu kadar yeni ürün için bu ölçüde tadilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca satın aldığımız açılır Bend yemek masasının kitabesi de bozuk durumda. Bu ürün için de kayıt açılması gerektiği söylendi. 17 Aralık Çarşamba günü mağaza ile görüştüğümüzde “kayıt açalım, sorunların tamamı giderilmeden kaydı kapatmayın” denildi. Ancak koltuk sırtı için getirilen yeni parça da ilk üründen daha kusurlu çıktı.

107.985 TL tutarındaki bu alışverişi 5 taksit halinde ödedim ve bu bedel karşılığında bu kadar kusurlu, sürekli tamir gerektiren ürünlerle uğraşmak istemiyorum. Yeni alınmış ürünlerde bu ölçüde tadilat yapılmasını kabul etmiyor, Bend koltuk takımının ve Bend yemek masasının ayıpsız, sorunsuz yenileriyle değişimini veya mümkünse ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.