Doğtaş'tan Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
"Sorunun çözümünü sağlayan yetkililere teşekkür ederim."

"Sorunun çözümünü sağlayan yetkililere teşekkür ederim."


Doğtaş Mobilya İzmir Forum Bornova mağazasından 25 Ekim tarihinde Lea yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kart...ı ile taksitli olarak yaptım. Satış esnasında ürünün en geç 2–3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma hiç teslim edilmedi, ev

23 Ağustos tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden yatak odası takımı, dolap, yatak ve çalışma masası satın aldım.... Sipariş verilirken ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Ödemeleri taksitli olarak he
Doğtaş’tan aldığım Torento yatak odası takımının 3’lü çekmecesi kırıldığı için 19 Eylül’de garanti kapsamında servis baş...vurusu yaptım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun giderilmedi ve bu süre boyunca benim dışımda arayıp bilgi veren ya da süreci takip eden kimse ol
Doğtaş Trabzon Yomra bayisi olan Yavuzlar Dekorasyon’dan 3 Aralık tarihinde İntegra yatak odası dolabı satın aldım. Ürün... bize özellikle MDF olarak satıldı, satış sırasında da bu şekilde bilgi verildi. Ancak gelen ürünün suntadan olduğunu montajı yapan usta söyledi. Biz firmayı aradığımızda önce ürün
Gaziemir Doğtaş Mobilya şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 30.06.2025 tarihinde teslim edildi ancak ...gelen yatak odası takımında ciddi problemler vardı. Baza başlığının kumaşı yırtık, tahta suntaların vida yerleri kırık ve başlık kumaşları sanki eskiymiş gibi deforme olmuş bir şek





Üsküdar Libadiye şubesinden taksitli olarak satın aldığım Doğtaş yatak odası takımım, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine ...rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca mağazayı ve ilgili yetkilileri aramama rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor ve ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müş

31.10.2025 tarihinde Doğtaş Adana mağazasından bir yatak odası köşe dolabı satın aldım. 01.11.2025 tarihinde ürünün mağa...zaya geldiği bilgisi verildi ve o tarihten bu yana, Adana/Seyhan’daki adresimde teslimatın yapılabilmesi için evde bekliyorum. Yaklaşık 3 haftadır, herhangi bir gün ve saat netleşt
Aydın Nazilli Doğtaş şubesinden 2024 yılı sonunda Milena yatak odası takımı (yatak, baza, başlık, 6 kapaklı elbise dolab...ı, 2 komodin ve makyaj masası aynası) ile 2025 Mayıs ayının ilk haftasında da oturma odası takımı satın aldık. Toplamda yaklaşık 200 bin lira civarında ödeme yaptık. Yatak odası ta
13.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş mağazasından yaklaşık 120.000 TL ödeyerek aldığım yatak odası takımının hatal...ı modelinin evime teslim edildiğini sonradan fark ettim. Ürün paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen, yanlış ürün gönderimi yapılmış durumda. Durumu mağazaya ilettiğimde, eve tes
Antalya Serik’teki Doğtaş bayisinden aldığım yatak, dolap ve karyolanın kurulumu yapıldığı günden beri dolap kapakları d...üzgün şekilde yerine oturmuyor. Kapakların oturmaması hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu sorunun mon


19 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mavişehir (Ankemut İnşaat) şubesinden, “Ürünler stokta, 1 haftaya teslim ederiz” beyanına ...güvenerek Toscana model gardırop, karyola, komodin, makyaj masası, puf ve bench içeren yatak odası takımı satın aldım. Toplam 145.000 TL tutarındaki ödemeyi 7 taksit şeklinde yaptı




Doğtaş’tan aldığımız Milena yatak odası takımının geniş şifonyeri, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra öne doğru çöktü, çekm...eceler kapanmamaya başladı ve alt tablasındaki sunta düştü. Bayiyi aradığımızda gelen ekip kurulumu hatalı yaptıklarını söyleyip “Bekleyin, biz geleceğiz” diyerek ayrıldılar, ancak



2022 yılında Doğtaş’tan bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimatım Ekim 2023’te yapıldı ancak sürgülü dolabın frenle...ri eksik olduğu için montaj sırasında takılmadı. Ekip, frenler gelince takılacağını söyleyip evden ayrıldı. O günden bu yana hem Samsun Kirazlık şubesi hem de ilgili kanallar üzer


26 Ekim tarihinde Doğtaş’tan Vermont yatak odası takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm ...hala teslim edilmedi ve her aradığımda farklı bir teslimat tarihi söyleniyor. Mağazayı ve yetkilileri gün aşırı arıyorum, şu ana kadar en az 20 kez görüştüm. Her seferinde ürünün

15.10.2025 tarihinde İskenderun Doğtaş mağazasından Nita model yatak odası takımını peşin ödeme ile 95.000 TL bedelle sa...tın aldım. Faturada ürünün teslim tarihi 30.11.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Son iki hafta boyunca, satın aldığım ürünün akıbetini ö

Ankara Yenimahalle Doğtaş mağazasından aldığımız mobilyaların kurulumu sırasında ciddi hatalar yapıldı. Çocuk odasının k...urulumu tam olarak yapılmamış, dolap kapakları adeta deneme yanılma yöntemiyle monte edilmiş ve bu yüzden kapaklarda gereksiz yere fazla delik açılmış durumda. Yatak odası takımınd



24.06.2025 tarihinde Doğtaş Gaziemir şubesinden yaklaşık 95.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldık. Makbuz nu...maramız 0334’tür. İlk teslimattan itibaren yaşadığımız sorunlar temmuz ayından bu yana hiç çözülmedi. Sipariş verdiğimiz sözleşmede baza ölçüsü 2.00 x 1.60 olarak geçmesine rağmen





Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Doğtaş yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturu...rken belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kurulumun ücretsiz olduğu açıkça yazıyordu ve sipariş ekranımda da “kurulum ücretsiz” ibaresi yer alıyordu, bu koşula güvenerek a
Doğtaş’tan 4 Ekim tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim, ürünüm 12 Kasım tarihinde teslimata geldi ancak yatağın ...ayağı yanlış gönderildiği için kurulum yapılamadı. Eve gelen ekip, konuyu ilgili birimlere ileteceklerini, durumun acil olduğunu ve düğün müşterisi olduğumu özellikle belirttikleri



Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım yatak odası gardırobunun çekmecesi, kurulum yapan ekibin vidaları düzgün sıkmaması n...edeniyle yerinden düştü ve çekmece kasasında çatlak oluştu. Ürünümün garantisi devam ettiği için Doğtaş’ı arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Aramamın üzerinden 20 gün geçmesi

Doğtaş’tan Riena model yatak odası takımını 2023 Ekim ayında Ankara’daki altundal grup inş. Pet. San. Tic. Ltd. Şti. Şub...esinden satın aldım, ürün 20.10.2023 tarihinde teslim edildi. Yatağı o tarihten bu yana kullanılmayan bir evde beklettik ve geçen hafta kullanmaya başladık. Kullanıma başlar başlam
20.09.2025 Cumartesi günü Bursa ili İnegöl ilçenizde bulunan Kemal Karaca – Kenan Halı unvanlı mağazanızdan alışveriş ya...ptım. Mağaza sorumluları Ç**** Hanım ve E*** Hanım ile görüşerek Milena Yatak Odası Takımı satın aldım. Kendilerinin ilgisi ve bilgilendirmesi sayesinde ürününüzü tercih ettim. Bu
Doğtaş’tan yaklaşık 5 ay önce Serik/Antalya’daki şubeden aldığım yatak odas...ı takımındaki yatakta aşırı derece nem veya küf benzeri rahatsız edici bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83