to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Montaj Hatası Nedeniyle Ayıplı Yatak Odası Takımı İade Talebi
Doğtaş E*** Modesa şubesinden Milena serisi 6 kapaklı gardırop, yüksek şifonyer ve sağ–sol komodinlerden oluşan yatak odası takımını sıfır, jelatinli ve demonte şekilde teslim aldım. 12.03.2026 tarihinde mağazanın yönlendirdiği kurulum ekibi saat 11.15’te eve geldi ve yaklaşık 18.15’e kadar montaj yapmaya çalıştı.
Kurulum sırasında özellikle 6 kapaklı gardıropta ciddi sorunlar yaşandı. Vidalar düzgün şekilde yerleştirilmedi, menteşeler defalarca sökülüp takıldı ve bu nedenle vidalar yalama oldu, bazı parçalar zarar gördü. Gardırobun alt kısmına karton sıkıştırıp zeminin dengesiz olduğunu söyleyerek, üzerine yük gelince düzeleceğini ifade edip ürünü bu şekilde bırakıp ayrıldılar. Montaj sonrası gardırobun kapakları ve menteşeleri zarar görmüş, dolap sanki ikinci el kullanılmış bir ürünmüş gibi kötü bir görünüme bürünmüştür.
Yüksek şifonyerde de benzer şekilde sorunlar bulunmaktadır. Beş çekmeceli şifonyerin çekmeceleri dengesizdir, yere konulduğunda ciddi şekilde sallanmakta, kulp kısmı gevşek olduğu için ses yapmaktadır. Üst kapağı düzgün yapıştırılmadığından yerinden çıkacak gibi durmaktadır. Komodinlerin çekmece rayları da düzgün monte edilmemiş, çekmeceler yamuk durmakta, üst kapaklar hatalı yapıştırıldığından hem yamuk hem de dengesiz bir görüntü oluşturmaktadır.
Tüm bu ürünler tarafıma sıfır ve sorunsuz şekilde gelmiş olmasına rağmen, Doğtaş’ın gönderdiği kurulum ekibinin hatalı ve özensiz montajı sonucunda ürünler ayıplı hale gelmiştir. Toplamda yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptığım bu takımın, montaj hataları yüzünden bu duruma gelmiş olmasını asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunları defalarca Doğtaş ile paylaştım ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma sadece tamir ya da parça değişimi yapılabileceği, para iadesi gibi bir hakkımın olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Ürünler sıfır olmasına rağmen montaj ekibinin kusuru ile bu hale geldiği için, ayıplı duruma gelen ürünlerin tamamı için para iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Ne kadar ilgili bir firma değil mi 3 ay oldu bu cevabı vereli ama hala iletişime geçecekler markayı suçlu mudur bayii suçlu mudur bakacağız hala bekliyorum.
