to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sürgülü Dolap Kapağı Ve Eksik Montaj Sorunu
Doğtaş Karabağlar bayisinden yatak odası takımı satın aldım. 10 Ocak tarihinde montajlar yapılmaya başlandı; ancak sürgülü dolabın kapağı kırık şekilde geldi ve bu parça hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca yüksek şifonyerin çekmece ayarları yapılmadan, yatay şifonyer ise eksik montajla bırakıldı.
Kurulum yapan servis elemanı, eksik ve kırık olan parçalarla ilgili tutanak tuttuğunu ve durumu sorumlu kişilere ileteceğini söyledi. Bu süreçte önce ürünleri satın aldığım Karabağlar Doğtaş bayisiyle, ardından da müşteri temsilcileriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım; ancak buna rağmen ne kırık sürgülü kapak değiştirildi ne de eksik ve hatalı montaj tamamlandı.
Satın aldığım ürünlerin eksiksiz, sorunsuz ve doğru şekilde teslim edilmesini, kırık gelen sürgülü dolap kapağının yenisiyle değiştirilmesini ve tüm montaj işlemlerinin profesyonelce yeniden yapılarak sorunların bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığım Milena dolap kapağı 10 Ocak tarihinde kırık olarak teslim edildi ve o günden bu yana tamir edilmesini bekliyorum. Aradan 106 gün geçmesine rağmen dolabım hâlâ düzgün şekilde kullanılamıyor.
Bu süreçte bayi, servis, fabrika ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde farklı tarihlere ertelenen vaatler verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Firma net bir bilgi paylaşmıyor, sürekli ileri bir tarihe atarak süreci uzatıyor.
Kırık olan Milena dolap kapağımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tamir edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
