Doğtaş Mobilya Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgim Dışında İptal Ve İade Yapılmadı

Gülhan · 2025-06-25T04:49:33+03:00

Doğtaş firması mağazasından 16 Mart 2025 tarihinde toplamda 6 ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Firma tarafından ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği beyan edilmiştir. Ancak, aradan geçen yaklaşık 3 ay aşkın süreye rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik, firma benim bilgim ve onayım dışında bir ürünü tek taraflı olarak iptal etmiş, herhangi bir bilgilendirme ya da ücret iadesi de yapılmamıştır. Firma ile iletişim kurma çabalarım yanıtsız kalmış ve hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayım. Bu konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum. Mart ayında ücreti peşin alıp müşteriyi bu kadar mağduriyeti hiçbir firmada görmedim.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Gülhan

Merhaba hala iademiz yapılmadı ve diğer ürünlerimiz de gelmedi bu kadar mağduriyete pes 3 ayı geçti ürünler yok iptal edilen ürünün iadesi yok.

Gülhan

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımı ve masa siparişimde sorun yaşıyorum. İptal edilen berjerimin iadess yapılacak denildi 1 ayı aşkın süredir bekliyorum. Taksit ödemelerim bitti bu parayı siz benden gahsil ettiniz ben ise hala bekliyorum. Orta sehpa kırık şekilde teslim edildi. Teslimattan hemen sonra durumu bildirmeme rağmen henüz çözüm üretilmedi. Bu kadar büyük ve köklü bir markadan böyle bir teslimat ve ilgisizlik beklemiyordum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, iptal edilen berjerin para iadesinin yapılmasını ve kırık masanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.