to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Kanepe Eksikliği Ve Uzun Tamir Süreci Mağduriyeti
Yaklaşık 10 ay önce açtığım servis kaydı sonrasında, 2 Ocak’ta Doğtaş servisi İstanbul Gültepe şubemden kanepemi aldı. Kanepeyi ilk getirdiklerinde, normalde pofuduk ve şişkin olan kanepem düzleşmiş, yayları hissedilir hale gelmiş ve bariz şekilde hatalıydı, bu nedenle tekrar servise geri gitmek zorunda kaldı.
Şu an ise, yeniden servise gönderilişinin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kanepem hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve toplamda 3 aydır kanepesizim, evde yerde oturmak zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun süren bir tamir sürecini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Buna ek olarak, müşteri temsilcilerinin sistemlerine nedense sadece “kumaş değişecek” şeklinde not düştüğünü öğrendim; ancak benim şikayetim kumaşla sınırlı değildir, asıl sorun yaylar, sünger ve oturum konforudur.
Beklentim, yayları sağlam, süngeri eski halindeki gibi pofuduk ve dolgun, kumaşı oturunca kırışıp kalmayan, kollarında iskelet ile kumaş arasında yeterli yumuşatıcı sünger bulunan, yani satın aldığım ilk günkü konforunda bir kanepemin tarafıma en kısa sürede teslim edilmesidir. Telefon numaram ve ismim üzerinden bana kolayca ulaşılabildiği için, kayıtlarımdan gerekli bilgilere ulaşılarak sorunumun ivedilikle ve eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Koltuk için arandım ve bana koltuk sizde değil mi şimdi diye sordular... Şaka gibi... Hala bana gelen bir şey yok. Ve hala rengini değiştirilmesini istemişsiniz gibi saçma şekilde ulaştılar. Bezdirme politikası ise bende bezme duygusu yok. CİMER'e kayıt oluşturuyorum. Koltuğun süngeri pofuduk şişko sünger değilse, yayları hissedilir durumda olursa ve kumaşı potlaşma yaparsa yollasanız bile iade ederim. Ayrıca. 3 ay bir koltuk gelmeyecekse yerine geçici bir koltuk verilir. Müşterileriniz yerde oturtan anlamsız bir merdiven altı firmasınız. Sanırım sizin firmayı daha da kötü göstermek ve Doğanlar mobilya ortadan kalksın isteyen bir grup tarafından yönetiliyorsunuz. Çalışanlarınızın Türk hainleri olup olmadığını bir kontrol edin. Türk firmalarının kötü olması için çalışan çok sayıda insan var.
Bana koltuğum ne zaman geleceği hakkında tam zaman verin. Gelene kadar da hemen hem de hemen geçici oturabileceğim koltuk verilmesini talep ediyorum...
