Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35236976
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kanepelerimde Çoklu Üretim Hataları Ve Kesin İade Talebim

profile
Aysun
Doğtaş Mobilya
19 Şubat 19:03
371

Doğtaş’tan 21.12.2025 tarihinde satın aldığım kanepeler, pazartesi 16.02.2026 günü teslim edildi; ancak ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Kanepelerin kumaşında hem doku hem de renk farklılığı bulunuyor, dikişlerde belirgin hatalar var, oturma kısmındaki süngerlerde kırılmalar mevcut ve sırt kısmında boşluklar bulunuyor. Ayrıca kanepelerden birinin açılma mekanizması da düzgün çalışmıyor. Dikiş hataları ve oturma kısmındaki süngerde kırılmalar mevcut.

17.02.2026 günü bütün sorunları fotoğraf ve videolarla mağazaya gidip görüştüğümde doku ve renk farklılığını mağaza müdürü ve ekibi yani kendileri de kabul etti. Buna rağmen kanepelerin iadesini sağlamak yerine tekrar döşemeyi değiştirmeyi teklif ettiler ve iade için 15 gün içinde bilirkişinin gelip ürüne bakması ve fabrikanın onay vermesi gerektiğini söylediler. Ürünlerdeki kusurların bu kadar fazla ve teslimat anından beri mevcut olması nedeniyle tamir ya da döşeme değişimi gibi çözümleri kabul etmiyor, doğrudan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Bu yaklaşım ve prosedürler hem belirsiz hem de mağduriyetimi uzatıyor.

Toplam 39.000 TL ödediğim bu ürünlerde teslimat anından itibaren sorun olduğu için, ea2026000000189 numaralı siparişim kapsamında kanepelerin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
20 Şubat 09:08 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Aysun
Aysun
24 Şubat 16:04

Gelen bilir kişi ürünün hatalı doku ve renk olduğunu onayladı bilir kişi belgesi elimde mevcut fakat mağaza dönüş yapmadığı gibi iade sürecini fabrika yapacak diye iade sürecimi uzatmaktadır. Çözüm sağlanamamıştır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Pinar
Doğtaş Mobilya
04 Mayıs 2025 23:32
917

15.03.2025 tarihinde Doğtaş MASKO şubesinden sipariş ettiğimiz ikili bir kanepe ve berjer takımının peşin ödemesini yaptık. Aciliyetimizi belirttik, teslim tarihi olarak 12.04.2025 verildi. O hafta boyunca sürekli aradım, net bir bilgi alamadım. Teslim edeceklerini söyledikleri gün (12.04.2025) gele...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Fatih Şubesinden Teslim Edilen Lekeli Kanepenin Ayıplı Olması Ve Cevapsız İletişim

profile
Ömer
Doğtaş Mobilya
08 Ocak 09:52
159

Doğtaş’tan Fatih şubesinden almış olduğum kanepenin kumaşında, ürün ilk teslim edildiği anda lekeler olduğunu fark ettim. Ürün sıfır ve temiz gelmesi gerekirken teslimat anından itibaren bu şekilde sorunlu olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark eder etmez Doğtaş ile iletişime geçtim anc...

1
Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi

profile
Birsen
Doğtaş Mobilya
17 Ocak 23:46
904

Doğtaş’tan koltuk takımı, sandalye takımı ve masa aldım. Koltuk ve sandalyelerdeki sorunlar ürünler daha ilk teslim edildiği günden beri mevcut ve şu an yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Koltukların süngerlerinde çökme var, dikiş yerlerinde ayrılmalar mevcut ve ayaklarında oyn...

Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi
Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi
Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi
Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi
+1
koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-dikis-ayrilmasi-ve-yetersiz-onarim-teklifi-5.jpg
koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-dikis-ayrilmasi-ve-yetersiz-onarim-teklifi-2.jpg
1 Destek
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi

profile
İsmail
Doğtaş Mobilya
21 Ocak 13:53
1.133

13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...

Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi
Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi
2 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler

Doğtaş Muğla Merkez Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderiyor! videonun kapak resmi

Doğtaş Muğla Merkez Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderiyor!

profile
Hakan
Doğtaş Mobilya İade Yapılmadı videonun kapak resmi

Doğtaş Mobilya İade Yapılmadı

profile
Ferhat
Doğtaş Mobilya Saat Paketlenmesi Düzensiz, Kırık Ürün videonun kapak resmi

Doğtaş Mobilya Saat Paketlenmesi Düzensiz, Kırık Ürün

profile
Elmas

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Teslimat Doğtaş Mobilya iade Doğtaş Mobilya çalışan Doğtaş Mobilya sipariş Doğtaş Mobilya mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru