Teslimattan İtibaren Yanık Lekeli Koltuk İçin Çözüm Sunulmuyor

Doğtaş Zeytinburnu İstanbul mağazasından aldığım Nita 3’lü koltuk, teslim edildiği ilk günden itibaren kol kısmında yanık lekesiyle geldi. Ürünü teslim eden servise durumu hemen ilettim ve kayıt oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen, defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, koltuk kolundaki yanık lekesi sürekli olarak görünür durumda ve bu durum hem kullanım hem de görsellik açısından mağduriyet yaratıyor. Tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen parça değişimi sağlanmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve koltuk kol kısmındaki yanık lekesi için gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.