to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Defolu Ürün Teklifi
26.08.2026 tarihinde Çanakkale Doğtaş Exclusive mağazasından eşime evlilik yıl dönümü hediyesi olarak Lunesta balkon takımı beğenip satın aldım. Satın alma aşamasında teslimat süresinin en fazla 30–45 gün olacağı söylendi. Ancak aynı gün, yaklaşık 3 saat sonra satış sorumlusu M******* K*** beni arayarak teslimatın 4–5 ayı bulabileceğini iletti. Nedenini sorduğumda ise üretimin uzun sürdüğü ifade edildi.
Bunun üzerine hem Doğtaş fabrikayı hem de Biga Doğtaş’ı aradığımızda, Lunesta takımın aslında 2025 model bir ürün olduğunu, üretiminin bittiğini ve yeniden üretim yapılmayacağını öğrendik. Daha sonra ürünü satın aldığım Çanakkale Doğtaş mağazasını aradığımızda, yetkililer ürünün üretiminin olmadığını, beklersem 5–6 ay sonra belki ürünü verebileceklerini söylediler. Bunu kabul etmeyince bu kez mağazada bulunan teşhir ürünü, sıfır ürünle aynı fiyat üzerinden verebileceklerini ilettiler.
Mağazadaki teşhir ürünün zaten sıfır olmadığını, üründe defolar bulunduğunu, ayrıca ürünün mağazada en alt katta, en uç köşede uzun süredir beklediğini belirterek, buna uygun olarak makul bir indirim yapılmasını talep ettim. Konu ile ilgili defalarca mağaza müdürüne ulaşmak istedim ancak doğrudan kendisine erişemedim. Sadece çalışan M******* K*** aracılığıyla mesaj iletebildim ve mağaza müdürünün “Kesinlikle ürünü teşhir fiyatına vermem, alırsa sıfır fiyatına alır” dediğini öğrendim.
Hem satış aşamasında teslimat süresiyle ilgili yanlış bilgi verilmesi hem de üretimi bitmiş bir ürün için aylarca sürecek bir bekleme ihtimalinden sonra, tek seçenek olarak defolu teşhir ürününün sıfır ürün fiyatına sunulması beni manevi olarak fazlasıyla yıprattı. Eşime evlilik yıl dönümü için büyük bir hevesle aldığım bu ürün yüzünden yaşadığımız hayal kırıklığının Doğtaş tarafından görülmesini istiyorum.
Talebim, mağazada bulunan Lunesta teşhir takımının, teşhir ve defolu bir ürün olduğu da göz önünde bulundurularak, teşhire uygun indirimli bir fiyatla veya makul bir miktar üzerinde, sıfır ürün fiyatından belirgin şekilde düşük bir bedelle tarafıma satılması yönündedir. Doğtaş Mobilya’nın bu süreçte devreye girerek yaşadığımız mağduriyeti gidermesini ve mağaza müdürünün bu olumsuz yaklaşımını telafi edecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihinde Çanakkale Doğtaş Exclusive mağazasından Lunesta bahçe mobilyasını sıfır ürün olarak satın aldım. Mağazada sergilenen ürünü beğenince satış sözleşmesi yapıldı ve bana bu ürünün sıfırının geleceği söylendi.
Satıştan yaklaşık 3 saat sonra mağaza tarafından aranarak ürünün temininin 5–6 ay süreceği, bu nedenle bana mağazada gösterilen teşhir ürününün verileceği belirtildi. Ürünün mağazada sergilenen teşhir ürün olduğunu, sıfır ürün olmadığını bu aşamada net bir şekilde anlamış oldum.
Teşhir ürünü olarak verilen takımın tekli koltuğunun kollarındaki rattan kısımlarında yırtılmalar ve bozulmalar bulunuyor, sehpanın üzerinde ise çizikler ve vuruklar var. Buna rağmen mağaza, ürünün defolu olmasına ve teşhir ürünü olmasına karşın hiçbir şekilde fiyat indirimi veya iskonto yapmayacağını, ürünü alacaksam sıfır ürün fiyatından almak zorunda olduğumu söyledi. Ürün için toplam 49.000 TL ödeme yaptım.
Defolu ve teşhir bir ürüne sıfır ürün bedeli ödemek istemiyorum. Lunesta bahçe mobilyasının teşhir ve defolu olduğu göz önünde bulundurularak anlamlı ve makul bir indirim veya iskonto uygulanmasını, ödediğim tutarın buna göre revize edilmesini talep ediyorum.
