to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Manavkuyu şubesinden Solid model koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında teslimat süresinin 6–8 hafta olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yılbaşından önce sadece bir adet 3’lü koltuk teslim edildi, takımın diğer parçaları hala teslim edilmedi.
Mağaza müdürüyle yaptığım ilk görüşmede fabrikanın bakım ve sayım sürecine girdiği, bu nedenle terminlerin uzadığı, eksik kalan siparişlerimin ise ocak ortasında teslim edileceği söylendi. Ancak 12.01.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde, sistemde teslim tarihinin 12.02.2026 olarak gözüktüğü bilgisi verildi. Oysa satış sözleşmesinde teslim tarihi 31.01.2026 olarak yer almakta ve şu an itibarıyla 9 haftadır siparişlerimi beklemekteyim, teslimat süresi fiilen aşılmış durumdadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca aciliyet kaydı açabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını ve şube ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Şube ile görüştüğümde ise aciliyetin fabrikaya iletildiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade ediliyor. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Evrak numarası 1502471219 ve müşteri numarası 17800307 olan siparişlerimin, sözleşmede belirtilen taahhütler de dikkate alınarak, hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde Doğtaş İzmir Bayraklı Manavkuyu şubesinden, O**** A*** adına iki adet üçlü Costa koltuk siparişi verdik ve bedelini aynı tarihte kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Ancak ürünler ne mağaza tarafından belirtilen 45 günlük sürede ne de internet sitesinde yer alan 45 iş günü içeri...
07 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Akçay şubesinden Solid model koltuk takımı satın aldım. 56.309,12 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak koltuk takımı ancak 06 Eylül’de teslim edildi. Üstelik teslim...
3 Şubat 2025 tarihinde Doğtaş Şirinevler mağazasından bir köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimatın 23 Mart 2025’te yapılacağı belirtildi. Satın alma...
Doğtaş Manavkuyu mağazasından 6 hafta önce koltuk takımı satın aldım. En geç 6 hafta içinde teslim edileceği sözleşmede yazıyor. Buna göre 23 Eylül de ürünlerin teslim olması gerekiyordu. Ancak bu tarihte teslimat olmadı. Mağaza ile görüşmeye gittim. Burası el değiştirdi deyip ilgilenmediler. Müşter...
Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden 24 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı, yemek masası takımı, TV ünitesi ve sehpa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 1 Kasım 2025 olarak belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın, 25 Kasım olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi ve t...
Yorumlar