to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Taahhüt Edilen Teslimat Süresi Aşıldı, Hâlâ Ürünlerim Teslim Edilmedi
Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden 24 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı, yemek masası takımı, TV ünitesi ve sehpa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 1 Kasım 2025 olarak belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın, 25 Kasım olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri numaram 17417000, evrak numaram ise 1502506281 ile 30’dan fazla kez mağaza ve ilgili birimlerle görüşme yapmak zorunda kaldım. Her aradığımda “Haftaya teslim olacak”, “İlgileniyoruz”, “Haber bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında net bir bilgi verilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Görüşmelerimizde defalarca depremzede olduğumuzu, bu eşyalar olmadan yeni evimize taşınamadığımızı özellikle belirttik. Buna rağmen, sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihi geçmesine ve tüm bu hassas duruma karşın hâlâ bir çözüm üretilmemesi bizde büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Doğtaş markasına bu yaklaşımın ve ilgisizliğin yakışmadığını düşünüyorum.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
1 kasımda teslim tarihi olan sözleşmede yazan ve bugün 8 Aralık olmasına rağmen hala teslim edilmeyen Ve Doğtaş'tan muhatap bulamadığınız hala dalga geçer gibi aciliyetini bildirelim diyen bir çağrı merkezi ekibi ve zaten hala net konuşabileceğiniz bir kişinin olmadığı bsr firma Doğtaş. Paramızla rezil olduk.
Merhaba; 15 Aralık 2025 olmasına rağmen hala net bir cevap yok mobilya ortada yok. Yetkili bir konuşulabilecek kimse yok. Hala Aralık sonu deniliyor. Oda meçhul. Bir de koltuk kumaşı sorun çıkarmış gibi açıklama yapılıyor sanki bu konuda suçlu bizmişiz gibi. Doğtaş tam bir pişmanlıksın. Yetkililer ortada yok Allah'a emanet bir marka. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız marka seçiminize dikkat etmeniz şiddetli uyarıdır.
