Teslimat Süresi 7-10 Gün İddiası 45 Güne Uzadı Ve Kabul Edilemez

Doğan Holding’e bağlı Doğtaş markasının kendi internet sitesinden 2 Ocak tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş esnasında ürünü 7–10 iş günü içerisinde göndereceklerine dair açık bir ifade vardı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Her aradığımda ürünün üretim aşamasında olduğu, hazırlanmasının 45 iş gününe kadar sürebileceği, net bir teslimat tarihi verilemeyeceği söylendi. Sipariş verirken sitede 7–10 iş günü ibaresi yer alırken, sonradan 45 iş günü denmesi tüketiciyi yanıltıcı ve yanlış yönlendiren bir durumdur. 2 Ocak’ta aldığım bir ürünün, bu şartlarda neredeyse mart ayına sarkacak olması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 5771***93’tür. Ürünün, siparişte belirtilen taahhüde uygun şekilde, en kısa sürede hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.