Teslimat Süresi Aşıldı: 2 Ay Geciken Doğtaş Siparişi

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir adet tablo ve bir adet konsol siparişi verdim. Siparişi 18 Kasım tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat süresi 40 gün olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay geçti, hala ürünlerim teslim edilmedi. Bu sipariş için 11.212 TL ödemeyi de yaptım.

Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde şikayet kaydı açıldığı, “acil” kodu verildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmelerin sonucunda sadece “değerlendiriyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, teslimatla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Hem ödemenin tamamını yapmış olmama hem de belirtilen 40 günlük süreyi fazlasıyla doldurmama rağmen hala ürünlerimin gelmemesi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle uygun bir telafi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.