to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleşmesi Aşıldı, Ürün Hâlâ Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
02.03.2026 tarihinde Adana Doğtaş Mobilyacılar Sitesi mağazasından 130.000 TL Nakit ödeyerek bir yemek odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 02.04.2026 açıkça yazmasına rağmen bugün 25.04.2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
Süreç boyunca mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Önce 7’sinde geleceği söylendi, kabul ettim. Daha sonra 17’sine ertelendi, yine anlayış gösterdim. Ancak bugün 25’i olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Verilen hiçbir tarihe uyulmadı, iyi niyetimin bu şekilde suistimal edilmesini gerçekten kabul edemiyorum. Telefonda yapılan umursamaz konuşmalar ve zayıf müşteri ilişkileri de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve sözleşmede belirtilen tarihten itibaren 23 gün boyunca teslimat yapılmaması nedeniyle, mağduriyetimin karşılığı olarak ödediğim tutarın belli bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum hala çözülmedi ve çözmeye çalışılmadı bugün günlerden 7 Mayıs yazık ücret iadesini istiyorum ve Tüketici Hakları'na ve gerekleri yerlere şikayette bulunuyorum.
