Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle 150 Bin TL İade Talebi

Kelebek Mobilya MASKO mağazasından, aynı grup şirketi olan Doğtaş Mobilya markalı salon oturma takımı, yemek masası takımı ve mutfak masası takımı satın aldım. 28.12.2025 tarihinde verdiğim siparişte, mağaza yetkilileri ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceğini belirttiler. Toplam 150.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Sözleşme numaram 22976, müşteri numaram ise M3015542’dir.

Mart ayının ilk haftası gelmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine sözleşmeyi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, bu kez sözleşmede teslim süresinin 60 iş günü olduğu, iptal etmek istersem toplam bedelin %30’unun nakit olarak kesileceği söylendi. Bu orandaki kesinti tehdidi nedeniyle, mağdur durumda kalarak “Madem bu kadar bekledik, o zaman ürünleri getirin” diyerek siparişin devam etmesini kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra 11 Mart’ta tarafıma ulaşılarak mobilyaların 13 Mart tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ben de işimden izin almam gerektiği için, her ihtimale karşı 12 Mart’ta tekrar arayıp teslimat tarihini sordum ve 13 Mart için yeniden teyit aldım. Bu teyide güvenerek işimizi gücümüzü bırakıp, o gün tüm planlarımızı iptal ederek teslimatı beklemeye başladık. Ancak teslim günü arandık ve bir personelin yakınının vefat ettiği gerekçesiyle teslimatın 18 Mart’a ertelendiği söylendi.

Sosyal medyada yer alan diğer müşteri yorumlarına baktığımda, benzer teslimat sorunlarının birçok kişide de yaşandığını gördüm. Bu araştırmayı baştan yapmadığım için kendi adıma büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum, ancak yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybının sorumlusu ben değilim.

Bu nedenle, 18 Mart tarihine kadar ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ürünleri bu tarihe kadar teslim etmeyeceklerse sözleşmenin karşılıklı olarak, herhangi bir cezai kesinti uygulanmadan feshedilmesini ve peşin ödediğim 150.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreç boyunca uğradığım zararın tazmini için resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.