Teslimat Gecikmesi Ve Parça Parça Kargo Şikayeti

İzmir Palmiye AVM Doğtaş Balçova şubesinden 18.04.2026 tarihinde TV ünitesi takımı, oturma grubu, yemek takımı sandalyeleri, konsol, kitaplık, ayna ve raf içeren bir sipariş verdim. Satış sözleşmesi evrak numaram 1502635602’dir. Ürünlerin sözleşmede belirtilen tarihe göre 30.05.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 26.06.2026 olmasına rağmen hala tamamı teslim edilmedi ve net bir tarih de verilmiyor.

Teslimat sürecinde ürünleri parça parça getirmeleri başlı başına bir sıkıntı haline geldi. Her seferinde sabah 8’den gece 12’ye kadar herhangi bir saatte gelebileceklerini söyleyerek bizi evde beklemek zorunda bıraktılar, bu yüzden tüm seyahat ve kişisel planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık. Ne nakliye ekibinden ne lojistik biriminden doğru düzgün bir bilgilendirme alabildik, tam tersine bu süreçte üslup olarak da bizi rahatsız eden tavırlarla karşılaştık.

Bu süre içinde mağaza ve ilgili birimlerle en az 6–7 kez görüştük. En son 26.06.2026 tarihine kadar en geç teslim edileceği söylenmişti. Şu anda ise sadece 2 sandalyenin 01.07.2026 tarihinde gönderileceği, kalan ürünlerin ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade ediliyor. Bu kadar belirsizlik ve gecikme nedeniyle aldığımız ürünlerden soğumuş, hatta pişman olmuş durumdayız.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin tamamının en geç 01.07.2026 tarihinde, tek seferde ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama ve gerekli telafilerin sağlanmasını talep ediyorum.