Teslimat Gecikmesi Ve Kesintisiz İptal Talebi

31.03.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Bursa İnegöl şubesinden iki adet berjer ve bir mini konsol satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünlerin 30.04.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç ay ve 50 iş günü geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen, satış sözleşmesi evrak no: 1502618450 olan bu alışverişte sorun tamamen Doğtaş kaynaklı olmasına karşın mağdur edilen taraf ben oldum.

Ürünler teslim edilmediği için dün İnegöl şubesine gidip siparişimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma, iptal halinde yüzde 15 veya yüzde 30 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Kendi teslimat yükümlülüklerini yerine getirmeyip bu kadar süre boyunca bekleten bir firmanın, üstüne bir de benden para kesmeye çalışmasını asla kabul etmiyorum. Bugünkü piyasa koşullarında o ürünleri aynı tutara alma imkanım kalmamışken, hem geç teslimat hem de kesinti baskısı ile ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Doğtaş’ın, kendi hatası nedeniyle teslim edemediği bu siparişi hiçbir kesinti olmadan iptal etmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte özür dilenmesi gerekirken, tam tersine kendilerini savunmaları ve para kesmeye çalışmaları kabul edilemez bir yaklaşım olduğu için, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.