Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Çocuk Masası Ve Eksik Ayna

Aydın Doğtaş Dişcigil Mağazası’ndan 15.03.2026 tarihinde North çocuk odası ve Milano ayna siparişi verdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edilip kurulacağı söylendi. Buna rağmen kurulum ekibi 99 gün sonra, 12.06.2026 tarihinde geldi. Gelen ekibin fason, parça başı çalışan bir ekip olduğunu öğrendim. Saat 17:00’de başladıkları montajı gece 01:38’e kadar sürdürmelerine rağmen işi tamamlayamadılar, çocuk çalışma masasını doğru şekilde kuramayarak deforme ettiler ve ayrıca sipariş ettiğim Milano ayna da o gün teslim edilmedi.

Bu durum üzerine 16.06.2026 tarihinde başka bir ekip geldi, masanın değişmesi gerektiğini, masanın ve aynanın birlikte 45 gün içinde teslim edilip eksiklerin giderileceğini söylediler. Ancak verilen bu sürenin de üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. 26 Temmuz’dan itibaren Aydın Doğtaş Dişcigil Mağazası’nı tekrar aramaya başladım, fakat uzun süre telefonlarıma cevap verilmedi. 19 Ağustos’a kadar defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 19 Ağustos’ta nihayet telefonuma döndüler ve en geç 21 veya 22 Ağustos’ta tüm eksiklerimin giderileceğini söylediler, ancak yine ne gelen oldu ne giden, sonrasında da tekrar aramalarıma cevap alamadım.

Bunun üzerine Muğla merkezlerini aradım. Oradaki yetkili, işimin en geç 9 Eylül’e kadar tamamlanacağını söyledi. 9 Eylül’de gelen ekip bu kez kurulmuş bir masa getirdi. Kontrol ettiğimde masanın köşesinin ezik ve deforme olduğunu gördüm. Bu masanın, ilk sipariş sırasında mağazada teşhirde gösterilen masa olma ihtimali çok yüksek, çünkü o masanın da köşesi deforme durumdaydı. Yani bana 5 ayın sonunda büyük olasılıkla teşhir ürünü ve üstelik köşesi ezik bir masa getirilmiş oldu ve ben bu ürünü kabul etmedim. Tüm bu süre boyunca sipariş ettiğim Milano aynadan da hiçbir haber alamadım.

Aradan 5 ay geçmiş olmasına rağmen hem North çocuk odası takımım tam anlamıyla sorunsuz şekilde kurulmadı hem de Milano aynam tarafıma teslim edilmedi. Sürekli oyalandım, verilen sözler tutulmadı, telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi ve her seferinde yeni tarihler verilip bunlara uyulmadı. Hem zaman kaybı hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Deforme edilen çocuk çalışma masamın yerine sıfır, köşesi ezik ve hasar bulunmayan, teşhir ürünü olmayan bir masanın acilen gönderilip düzgün şekilde kurulmasını, ayrıca Milano aynamın da eksiksiz ve hasarsız bir şekilde, daha fazla gecikme yaşanmadan derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.