Avcılar Doğtaş’ta Düğün Paketi Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

2 Temmuz 2026 tarihinde Avcılar Doğtaş şubesinden düğün paketi kapsamında salon ve yatak odası takımlarını satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin 30–45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

45. Gün tekrar mağazaya gittiğimizde, bize en erken ertesi hafta teslimat yapılabileceği söylendi. Bu teslimatta da çok fazla eksik ürün vardı. Ertesi hafta dendiği gibi bir sevkiyat daha yapıldı ancak bu kez de salon ve yatak odası takımının neredeyse yarısı eksik olacak şekilde teslimat yapıldı. Sonrasında, bir sonraki hafta tekrar sevkiyat olacağı, kalan malzemelerin bir kısmının üretimde, diğer kısmının depoda olduğu ifade edildi.

Mağaza ile yaptığımız görüşmede, 1 Eylül Salı gününün son teslimat tarihi olacağı, ekiplerin gelmeden bir saat önce bizi arayacağı söylendi. 31 Ağustos’ta mağazaya gittiğimizde de 1 Eylül’de mutlaka teslimat yapılacağı tekrar teyit edildi. Buna rağmen 1 Eylül günü akşam saat altıya kadar beklememize karşın ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir teslimat yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımızda da telefona cevap veren olmadı.

1 Eylül’de yeniden mağazaya gittiğimizde bu kez kesin olmamakla birlikte 3 Eylül’de kalan malzemelerin bir kısmının teslim edilebileceği, diğer ürünlerin ise hâlâ üretimden çıkmadığı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 60 gün geçmiş durumda ve evimizin hâlâ yarısı eksik. Üstelik düğünümüze sadece dört gün kaldı ve bu süreçte yaşadığımız gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte ödemenin bir kısmını peşin, kalan kısmını ise Tom Hadi Bank aracılığıyla kampanyayla yaptık. Tüm bu yaşananlardan sonra talebim, satın aldığımız düğün paketine ait salon ve yatak odası takımlarının eksiksiz ve acil şekilde, düğün tarihimiz öncesinde tarafımıza teslim edilmesidir. Kimsenin müşterilerini bu şekilde oyalamaya ve mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.