to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Nazilli Şubesinde Sözler Tutulmuyor, Montaj Ve Teslimat Sorunu Yaşadım
Aydın Nazilli Doğtaş şubesinden 2024 yılı sonunda Milena yatak odası takımı (yatak, baza, başlık, 6 kapaklı elbise dolabı, 2 komodin ve makyaj masası aynası) ile 2025 Mayıs ayının ilk haftasında da oturma odası takımı satın aldık. Toplamda yaklaşık 200 bin lira civarında ödeme yaptık. Yatak odası takımının kurulumu yapılırken montaja gelen personelden biri, makyaj masası aynası için "Aynayı masaya monte ederim fakat bu aparatlar bunu tutmaz, bunların daha sağlamı var, ondan getirelim daha sağlam olur." dedi, ben de buna güvenerek kabul ettim.
Bu konuşmanın ardından aynanın montajı için kurulumu yapan kişiyi defalarca telefonla aradım, ancak sürekli ertelendi ve oyalandım, haftalarca net bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine geçen hafta mağazayı aradım ve A***** Hanım, "Haftaya Yenipazar’a sevkiyatımız var, çarşamba günü o zaman takılacak." diyerek tarih verdi. Ben de bu verilen tarihe güvenerek iş yerimden özellikle yarım saatlik izin aldım. Ancak 11.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez Yenipazar sevkiyatının iptal olduğunu, montajın ancak 18.12.2025 tarihinde yapılabileceğini söylediler. 18.12.2025 tarihinde ise tekrar arandım ve bu kez montajın 2 hafta sonrasına kalabileceği söylendi.
Oturma odası takımını alırken de mağazada sehpaların kullanışlı olmadığını söylediğimde, yine A***** Hanım "Merak etme, ona uygun güzel bir sehpa hediye ederim, ayarlarım." diyerek söz verdi, fakat bu söz de yerine getirilmedi. Hem aynanın hâlen sağlam aparatlarla monte edilmemesi hem de söz verilen sehpaların hiç temin edilmemesi, ayrıca her seferinde tarihin ertelenmesi nedeniyle Aydın Nazilli Doğtaş şubesinden kesinlikle şikayetçiyim.
Doğtaş’tan beklentim, makyaj masası aynasının bir an önce, ilk konuşmada belirtildiği gibi sağlam aparatlarla güvenli şekilde monte edilmesi, satış esnasında söz verilen sehpanın derhal tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığımız bu mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasıdır.
Gelişme
Aydın Nazilli Doğtaş mağazasından aldığım yatak odası takımının makyaj masasının aynası 8 aydır takılmadı. Teslimattan bu yana defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilerek ertelendi ancak sorun bir türlü çözülmedi.
Son 1 aydır ise yaptığım şikayetlere rağmen artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne arayan var ne soran. Müşteri olarak sabırla beklememe ve durumu defalarca tolere etmeme rağmen mağaza sorumlusunun ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Nazilli Doğtaş mağazasının en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak makyaj masasının aynasını gelip takmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
