Teslim Tarihine Uymayan Ve Depoda Kayıp Olan Mobilya Siparişi Mağduriyeti

31 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Aliağa Mağazası’ndan evrak numarası 1502560422 olan mobilya siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında tarafıma teslim tarihi olarak 30 Haziran 2026 bildirildi ve teslimattan yaklaşık bir ay önce benimle iletişime geçileceği ifade edildi.

Belirtilen teslim tarihinden önce ve sonra mağaza ile defalarca iletişime geçmeme, süreci takip etmek için neredeyse her hafta arama yapmama rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her görüşmede farklı açıklamalar yapıldı ve bana net, güvenilir bir teslim tarihi verilmedi.

Son olarak tarafıma, siparişime konu mobilyaların depoda kaybolduğu bilgisi iletildi. Aylar önce siparişi verilmiş ve teslim tarihi açıkça belirlenmiş ürünlerin depoda kaybolduğunun söylenmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Belirtilen teslim tarihine güvenerek tüm planlamamı buna göre yapmama rağmen, şu anda mobilyalarım teslim edilmediği için boş bir evde yaşamak zorunda kalıyorum. Uzun süredir devam eden belirsizlik, sürecin sürekli tarafımdan takip edilmek zorunda bırakılması, verilen teslim tarihine uyulmaması ve son olarak ürünlerin depoda kaybolduğunun belirtilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, siparişime konu ürünlerin durumunun ivedilikle araştırılmasını, gecikmenin ve ürünlerin depoda kaybolduğu yönündeki açıklamanın nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.