Teslim Edilmeyen Yemek Odası Takımı İçin İptal Ve 42.215 TL İade Talebi

24 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden “Solid” model yemek odası takımı satın aldım. Toplam 42.215 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Yasal teslimat süresi olan 30 günü geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Ürünlerin Batman’a geldiğini ancak benim yaptığım sorgulamalar sonucunda öğrendim, merkez şube ile bile doğru düzgün iletişim kurulmadığı anlaşılıyor. Batman’daki yetkililer bu kez de Kozluk’a teslimatlarının olmadığını, ancak şubat sonu gibi getirebileceklerini, aksi halde yol masraflarını bile karşılamadığını söyleyerek teslimatı ertelediler. Bu durum üzerine siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen teslimatı hiç yapılmamış ürünler için, önce depoya geri dönmesi gerektiğini, ancak o şekilde iade alabileceklerini söylediler. Yani ne ürünü zamanında teslim ediyorlar ne de açık ve makul bir iptal–iade süreci işletiyorlar. 998387381 numaralı siparişime ilişkin olarak, teslim edilmemiş ürünlerin bahane edilmeden iptal edilmesini ve ödediğim 42.215 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yasal teslim süresinin haftalar önce aşılmış olması ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım, bu nedenle sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.