Teslimatı Geciken Salon Takımı İçin Acil Teslimat Veya İptal Ve Tam İade Talebi

İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından 22 Kasım 2025 tarihinde bir salon takımı satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin 4–5 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Geçtiğimiz hafta mağazayı aradım ve bu hafta içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek salonumdaki eski eşyalarımı evden çıkardım.

Şu an evde ne oturacak bir yer ne de eşyaları yerleştirecek bir alan var. Eski üniteden çıkardığım tabak, bardak gibi tüm eşyalar yeni üniteye konulacağı için hazırladım ancak ürünler gelmediği için hepsi mutfakta masanın, tezgahın üzerinde duruyor. Evde yemek yapıp rahatça yiyebileceğimiz bir alan bile kalmadı. Ayrıca evde iki çocuk var, ne oturup dinlenebilecekleri bir yer ne de televizyon izleyebilecekleri bir TV ünitesi var.

Bu hafta başı mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi. Şu an için TV ünitesi alt modül, üst pano ve yemek masası hâlâ üretimde görünüyor, yemek masası sandalyeleriyle ilgili ise hiçbir net bilgi alamıyorum. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece üretimde olduğu söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin en geç 1 hafta içinde acil olarak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleştirilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin taksitle değil tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Başka bir yerden mobilya alabilmem için kredi kartı limitimin de bu bedelin tek seferde iadesiyle birlikte derhal açılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.