to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor
Muğla Merkez Doğtaş mağazasından Calmera üçlü koltuk takımı siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 12 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm halen teslim edilmedi ve 1 haftadır gecikme yaşanıyor.
Teslimat gecikmesi nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Başlangıçta iade talebimin mümkün olmadığı söylendi, ardından muhasebeciyle görüşülmesi gerektiği belirtildi ve süreç bu şekilde uzatıldı. Ayrıca mağaza, beklemem durumunda ürünün kasım ayında teslim edilebileceğini ve toplamda 1 ay daha gecikme yaşanacağını belirtti. Ancak ben bu gecikmeyi kabul etmediğimi ve ürünü istemediğimi açıkça ifade ettim. Doğtaş müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak mağazayla çözmem gerektiği ifade edildi.
Ayrıca, Doğtaş’ın internet sitesinde ürün teslimatı için en geç 45 gün ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen ürünüm teslim edilmemiştir. Ürünün bedelini 44.000 TL olarak 9 taksit şeklinde ödedim ve henüz teslim almadım. Sözleşmede teslimat süresi olarak en geç 12 hafta belirtilmişti. Teslimatın gecikmesi ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
