to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Yapılmayan Ücret Şikayeti
6 Aralık tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından gardırop ve konsol satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla yaklaşık 23.000 TL olarak yaptım. Satın alım üzerinden 45 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili sadece “üretim aşamasında” olduğu bilgisi verildi ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte teslimat yapılmadığı için siparişi iptal ettirdim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iptale rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.
Ürünler teslim edilmediği ve sipariş iptal edildiği halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş’tan online olarak yaptığım alışverişte, 161128677 numaralı siparişle aldığım mobilyaların iptalini Şubat ayında talep ettim ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aynı dönemde iadenin yapılacağı kredi kartım iptal olduğu için tutar kartıma yatırılmadı. Durumu Doğtaş’a detaylı bir şekilde anlattım, benden borcu ödediğime dair evrak istediler, ilgili evrakları kendilerine ilettim ve ayrıca yeni IBAN bilgimi de paylaştım. Bana yapılan dönüşlerde ise sürecin finans biriminde olduğu ve iadenin bankadan kendilerine geri döndüğü söylendi, ancak buna rağmen Şubat ayından beri herhangi bir somut adım atılmadı ve 8001294443 numaralı sipariş kaydına konu olan, toplam 22.383,45 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma ödenmedi. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmediği için, 161128677 numaralı siparişe ait toplam 22.383,45 TL tutarın en kısa sürede tarafıma, paylaştığım IBAN üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
