to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’nın online sitesinden 19 Kasım tarihinde kredi kartı taksit ile bir gardırop satın aldım. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, her aradığımda sadece “kayıt açtık” denilerek oyalanıyorum.
Müşteri hizmetleri, benim ekranda gördüğümden farklı tek bir bilgi bile veremiyor, sürece dair net hiçbir açıklama yapılmıyor. Güçlükle teslimat aşamasına getirilen siparişim için dün gün verildi, yıllık iznimden gün alıp tüm gün evde bekledim, ne arayan oldu ne gelen giden. Aradığımda ise sadece “bekleyin gelirler” dendi ama yine kimse gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerinde, süreci gerçekten bilen bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız, sadece iki personelin ezbere cevapları dışında kimseye bağlanamıyorsunuz. Online satış yapıyorsanız, müşteriyi bu kadar mağdur etmeyecek düzgün bir teslimat ve bilgilendirme sistemi kurmanız gerektiğini düşünüyorum.
Siparişimin (sipariş/müşteri numaram mevcut) derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve boşa giden yıllık izin günüm nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 13 Ekim tarihinde 3 kapılı bir gardırop siparişi verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, her iki görüşmede de gardırobun üretim sürecinin tamamlandığı ve sevk işleminin başla...
26.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktüğü için iptal etmek istedim. Bu nedenle 10 gün içinde iki defa iptal talebi oluşturdum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm...
Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 3 ay önce oluşturdum ve sipariş esnasında bana 1 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Doğtaş ile iki kez görüştüm. Son olarak bugün...
Doğtaş’ın internet sitesinden 5710***65 numaralı siparişimle Trento Gardırop satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 33.374,17 TL ödeyerek tamamladım. Ürünün teslimatının yapılmasını beklerken, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetl...
Doğtaş’tan Ankara İstanbul yolu üzerindeki mağazadan Ağustos ayının son haftasında 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği ve bir gün öncesinde aranacağım söylendi. Ancak 2 Ekim’de ben arayana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı aradığımda, teslimatın yin...
Yorumlar