Teslim Edilmeyen Lova Yatak İçin 70.999,72 TL İptal Ve Tam İade Talebi

31.10.2025 tarihinde Doğtaş Ataşehir Libadiye şubesinden Lova Yatak için 1502400103 numaralı sözleşme ile toplam 70.999,72 TL tutarında sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca mağaza ve Doğtaş ile farklı kanallardan görüştüm; ancak her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. En son bugün teslimatın yapılacağı bilgisi WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi, fakat buna rağmen yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Teslim edilemeyen bu yatak nedeniyle 16 yaşındaki kızımın uzun süredir yerde yatmak zorunda kaldığını da defalarca ilettim.

Yaklaşık üç ay önce konuyla ilgili Kosifler Palladium mağazasına gittiğimde B**** Hanım ile görüştüm; kendisi dosyamı yakından takip edeceğini iletti. Ancak daha sonra üçüncü aramamda numaramın engellendiğini gördüm ve sadece farklı bir numaradan aradığımda kendisine ulaşabildim. Kendi numarasını bizzat kendisi vermiş olmasına rağmen, yaptığım aramayı bu kez KVKK gerekçesiyle uygunsuz bulduğunu söylemesi de benim açımdan ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimde yaşadığım bu olumsuzluklar ve aile düzenimizi doğrudan etkileyen bu mağduriyet nedeniyle artık ürünün teslimini değil, siparişimin iptal edilerek ödediğim 70.999,72 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.