to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sürekli Erteleniyor Net Teslimat Tarihi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Ataşehir Doğtaş mağazasından yatak odası, TV ünitesi ve yemek masası olmak üzere toplam 170.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin 20 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat tarihi bir hafta sonraya ertelendi, sonraki hafta tekrar aynı şekilde ertelendi.
Daha sonra salı günü teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu teslimat tarihi de yeniden ertelendi. Günlerdir siparişimin teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve hala net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte mağaza ve Doğtaş ile defalarca görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İsim: Ö**** Y*******
Gelişme
25.04.2026 tarihinde Doğtaş Ataşehir şubesinden masa, TV ünitesi, dolap, sandalye, baza ve yatak başlığı satın aldım. Düzenlenen faturada teslim tarihi 20.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim bu tarihte teslim edilmedi ve bana makul bir çözüm sunulmadan teslimat tarihi 4 kez, her seferinde farklı gerekçelerle ertelendi.
Siparişim ancak 01.07.2026 tarihinde kısmen teslim edildi, ancak sipariş kapsamında yer alan masa hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi sürekli erteleniyor ve tarafıma net, kesin bir bilgi verilmiyor.
Ayrıca teslim edilen dolap kusurlu durumda. Dolabın ayıplı teslim edilmesi ve masanın hâlâ gelmemesi nedeniyle satın aldığım ürünleri bütün olarak kullanamıyorum. Sürekli ertelenen teslimatlar ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcının, malı sözleşmede belirtilen süre içinde, eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen firma bu yükümlülüklerini yerine getirmemiştir.
Teslim edilmeyen masanın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, kusurlu teslim edilen dolabın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak tarafıma sonuç hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
