to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Berjer, Kırık Konsol Ve Montaj Hatası: Yaşadığım Mağduriyet
07.07.2026 tarihinde Edremit Doğtaş şubesinden Doğtaş Nita berjer, Trento konsol ve Trento 3 kapaklı dolap satın aldım. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen Nita berjerim hâlâ teslim edilmedi, Trento konsolum kırık geldi ve değiştirilmedi, Trento 3 kapaklı dolabın kapakları düzgün monte edilmediği için kapanmıyor.
Bu süreçte hem Doğtaş genel olarak hem Edremit şubesiyle hemen hemen her hafta defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde oyalanmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak dün bana, çalıştıkları lojistik firmasıyla kavga ettiklerini, firmanın işi bıraktığını ve başka bir firmanın geleceğini söylediler; ancak hâlâ ne arayan oldu ne gelen.
Doğtaş’ın fabrikasından şubesine, çalıştığı lojistik firmalarına kadar bu sürecin hiçbir aşamasında profesyonel bir yaklaşım görmedim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen Trento konsolun acilen yenisiyle değiştirilmesini, dolap kapaklarının düzgün şekilde monte edilerek sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve Nita berjerimin de daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun gecikme ve aksaklıklar nedeniyle gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Konsolüm kırık geldi ve tamir edildi, dolap kapakları da düzgün monte edilerek sorunsuz çalışır hale getirildi. Ancak berjer koltuğum hâlâ elime ulaşmadı; firma fabrikadan çıktığını söyleyerek beklememde. Bu süreçte şikayet ettikten sonra Doğtaş daha çabuk ve ilgili göründü ve berjerin bir an önce evime teslim edilmesini talep ediyorum.
