to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Anında Çökük Koltuk Takımı Değişim İsteği
Diyarbakır Ceylan AVM karşısında bulunan Doğtaş’tan aldığım Milena koltuk takımı 28.11.2025 tarihinde fatura edildi ve ürün teslim edildi. (Fatura no:Dyn2025000000781) ancak ürün teslim edilirken koltukta bariz bir çökme mevcuttu. Sıfır aldığım bir ürünün daha teslim anında bu şekilde sorunlu olması beni oldukça mağdur etti. Ve teslim anında kurulum ekibi bu sorunu verdikleri kağıda yazdı imza attı.
Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Servis, mağaza ve müşteri hizmetleri dahil ulaşabileceğim tüm kanallara başvurmama rağmen sorun hala giderilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca bayi bize tadilat kararı verirse fabrika ürün değişim kararı çıkmaz asla dedi bu yüzden bizi koltuğun kenar kısmının sadece değişim yapılacağı densede ancak sıfır alınan ürünümde tadilat yapılmış olacak. Bayi asla koltuğun değişimine yanaşmıyor sadece yan koltuk yanının değişimini yapabiliriz diyor. Koltuk yanı değişirken benim kumaşa zarar gelecek sonuçta yan tarafı tak çıkar değil.
Ayıplı gelen bu ürün için koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ve yatak odasındaki komodin ayakları sallanıyor, makyaj aynamda sıkıntı var çizik var. Berjerlerimin alt kısmında zımba telleri çıkmış. Hangi birini yazayım şaşırdım artık en kısa sürede Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde çözüm olunmuyor. Aradan 60 gün geçti neredeyse halen çözüm bulunmadı. Koltuğun çökük kısmının değişimini bile kabul ettik o bilir aylardır gelmedi. Çok çok pişmanız Doğtaş'tan ürün aldığımıza. Ve yasal yollardan hakkımızı arayacağız. Çünkü ne bayi ne kurum çözüm bulmuyor.
