to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Mobilya Satın Alımında Yaşanan Hasarlı Ürün Teslimi Ve Eksik Parça Sorunu
Doğtaş Ağrı merkezden 28 Ekim tarihinde Milena koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Alışveriş sonrası ürünler teslim edildiğinde hasarlı ürünler teslim edildi. Milena üçlü koltuk takımının bir tanesi, güllü kurusu renginde olan kenarı yırtık ve oturma kısmının kumaşı hasarlı gönderildi. Bayi tarafından da sırt mekanizması eksik geldiği için sırt kısmı kurulmadı. Bayi iki aydır mekanizmayı göndereceğini söyleyip duruyor. Beyaz renkteki üçlünün oturma yerinde ise siyah leke var. İkili berjerlerin kumaş köşeleri yanlış dikilmiş ve montaj sonrasında ayakları 5 cm havada kaldı. İki aydır bayi ve servisin oyalamaları ile uğraşıyorum. Servis, kumaşları değiştireceğini söyleyerek gelmiyor, bayi de sırt mekanizmasını göndermiyor. Ben neden peşin parasını ödediğim ürünü hem hasarlı hem de eksik alıyorum? Eğer süreç bu hafta içinde çözüme kavuşmazsa, ürünü kusurlu teslim ettikleri için Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.
Berjerleride gelip götürüp değiştireceklerini söylediler kolçak kısımlarının dikişlerinin aynı olmayıp aşınması mevcut olduğu için ne yazık ki berjerler halen bu şekilde
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Güncelleme:Bayi 16 ocakta gelip baktı 2 berjerin dikişlerinin yanlış olduğu sırt kısımlarının kumaşının pot olduğu, ayaklarının bir tanesinin fabrika kaynaklı büyük olduğu ve yanlış yerden vidalandığı tespit edildi. Sırt mekanizmasinida kurdular 3lu koltuğun. Erzurum'dan gelecek Servis gecen hafta gelecekti 3lulerin kumaşının evde değişimi ve berjerlerin alınması için yine gelmediler, servisteki birkaç kisinin numarası verilmişti aradık bu seferde haftaya ötelediler yine mağduruz evde değiştireceklerdi kumaşları 3lulerin şimdi de götürebiliriz diyorlar yani daha kaç ay bekleyeceğim urunu kusurlu teslim ediyorsunuz 28 ekimden bu yana ürünün düzeltilmesini bekliyoruz illa tüketici hakem heyetinemi başvurmak gerekiyor
