Aldığım Sıfır Koltuk Teslim Edilmedi, Montaj Sorunu Aylardır Çözülmedi

29 Haziran’da Akyaka Park Doğtaş mağazasından sıfır Milena koltuk takımı satın aldım. Evde koltuk olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ürünüm ancak Ağustos ayının ortalarında teslim edildi. Teslimat sırasında ise Milena üçlü koltuğun fabrika hatası nedeniyle montajı yapılamadı. Beş gün sonra tutanak tutuldu ancak sorunum hala çözülmedi ve bugün 17 Eylül olmasına rağmen koltuğumun biri evde montajsız şekilde duruyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 1102528641. Ürünüm sıfır ve garanti kapsamındadır.

Koltuk takımımın ya iade alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.