Sürekli Eklem Arızası Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Kalıcı Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Antalya Eski Sanayi Doğtaş mağazasından tüm evimi dizdim ve 4 adet sandalye aldım. Sandalyeleri aldıktan 3–4 ay sonra eklemlerinden ayrılma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle sandalyelerden ikisini değiştirmek istediler, ancak gelen yeni sandalyelerden bir tanesi de aynı arızalı şekilde geldiği için kabul etmedik ve yalnızca bir tanesini teslim aldık.

Kısa bir süre içinde evdeki diğer sandalyelerde de aynı eklem problemi ortaya çıktı ve sonuçta hepsi değiştirildi. Aradan bir yıl bile geçmeden aynı arıza tekrarlandı ve yeniden şikayette bulunduk. Bu defa zorla da olsa model değişimini kabul ettiler ve bu ayın başında mağazaya gidip ürünlere baktık. Ancak mağazada aynı model sandalyelerde de aynı sorunların yaşandığını kendi gözlerimizle gördük.

Şu anda ise benimle ilgilenen yetkili hanımefendi telefona cevap vermiyor, seçtiğim yeni model için fiyat hesaplaması yapmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Defalarca sorun yaşamama rağmen hâlâ net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması, ayrıca iletişimin kesilmesi büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Ürünlerde sürekli aynı arızanın tekrar etmesi ve iletişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle, seçtiğim yeni modelle hiçbir ek masraf ve sorun çıkmadan, kalıcı ve sorunsuz şekilde değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm süreçteki kayıtların ve daha önceki değişimlerin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.