Doğtaş Mobilya Sözleşmedeki Teslim Tarihine Rağmen Koltuk Takımım 85 Gündür Teslim Edilmedi

Kerem · 2025-12-09T15:38:55+03:00

14.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığım sözleşmede ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 85 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram 17778739. Hem mağazayı hem de genel merkezi defalarca aradım, her seferinde ürünün üretimde olduğu söyleniyor. Ancak siparişi verdiğim ilk günden bu yana sistemde sürekli “üretimde” görünüyor ve kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmadığı ve bu kadar uzun süre bilgilendirilmeden bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kerem

Merhaba, Telefon görüşmesi oldu ve tarafıma net tarih bilgisi verilecek dendi ama bir dönüş olmadı.

Kerem

Merhaba, Siparişimin üzerinden 100 gün geçti ve en son bayi ürünlerin üretilmeceğini bildirdi para iadesi yapılacağını söyledi ve nasıl yapılacak oda belli değil ben 96.000 TL ücret ödemedim 100 gün önce ve şu an yaklaşık 15.000 TL zam gelmiş aldığım ürünlere yılbaşından sonrada 25-30 civarları zam gelirse benim bu zararım nasıl karşılanacak, Kimse arayıp bilgide vermiyor sürekli ben arayıp gidip bilgi almak istiyorum genel merkez dönüş yapacak hızlandıralacak gün verilecek bahanesiyle 100 gün oyaladılar beni para iadesinin çok hızlı şekilde iade edilmesini yeni yıla girmeden koltuk takımı almam gerekiyor bu konuda çok acil dönüş bekliyorum.

Kerem

97.000 TL ödeme yaptım

Kerem

20 gün geçti şikayetimden bana net param ne zaman ödenecek arayan soran bilgi veren kimse olmadı.

Kerem

Hem Siparişi iptal ettiler hem de 1 aydır paramda geri verilmiyor iş yok para yok bahanesi yapıyorlar resmen paramın üstüne çöktüler, her gittiğimde farklı sorunlara müşteriler geliyor buradan alışveriş yapacaksanız iyi araştırıp öyle yapın kendi paranız ile rezil olursunuz.