Siparişim 65 Gün Gecikiyor Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

İzmir Balçova Asmacatı AVM’deki Doğtaş şubesinden 04.07.2026 tarihinde yaklaşık 150.000 TL tutarında alışveriş yaparak ürünlerimi sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 21.08.2026 bilgisi paylaşıldı ve 1102825253 numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi. Ancak bugün itibarıyla sipariş üzerinden yaklaşık 65 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Ayrıca bu sipariş numarasını sorguladığımda da “sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu süre içinde mağazayı ve ilgili birimleri 10–15 kez aradım. Her aradığımda ürünlerin “bu hafta içinde teslim edileceği” söylendi. Son olarak 03.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede bütün ürünlerin hazır olduğu, depodan sevk edileceği ve mağaza olarak artık bir şey yapamayacakları ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu yüksek tutarlı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin daha fazla gecikmeden teslim edilmesini, net bir teslimat tarihinin belirlenip yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.