Doğtaş Mobilya Teslim Tarihi Aşan Mobilya Siparişi İçin Acil Müdahale Talebi

Doğtaş’ın İzmir Balçova Asmaçatı şubesinden 27.06.2026 tarihinde 165.000 TL tutarında, marlin 3+3+1 koltuk takımı, marlin yatak odası takımı, marlin yemek odası takımı, TV ünitesi ve dolabından oluşan çeyizlik mobilya alışverişi yaptım. Teslimat tarihi olarak 03.08.2026 verildi ancak bu tarihten itibaren ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Teslimat tarihi geçmesine rağmen haftalarca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mağazayı defalarca aradım, çoğu zaman telefonlara bakılmadı. Sadece 4–5 kez görüşme sağlayabildik. İlk aradığımda ürünlerimin hazır olduğu, sadece ayak ucu pufun eksik olduğu ve pufun 2 hafta içinde geleceği söylendi. İki hafta sonra tekrar aradığımda bu kez pufun ne zaman geleceğini bilmediklerini, istersem teslimatı pufsuz yapabileceklerini belirttiler, ben de kabul ettiğimi söyledim ve teslimat birimine ileteceklerini ifade ettiler. Bunun üzerinden de iki hafta geçti, yine kimse aramadı ve teslimat yapılmadı.

Bu süreçte 1–2 kez daha aradığımda telefonlara nadiren çıkıldı, 15 dakika sonra arayacağız denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Telefonla sürekli oyalanarak zaman kazanmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Merkezle görüştüğümde ise teslimatın komple blokelendiğini, puf olmadığı için hiçbir ürünü teslim edemediklerini öğrendim. Evlendik, yeni evimize geçeceğiz ancak aylar geçmesine rağmen ortada hiçbir eşyamız yok.

Evrak numarası 1502705866 olan bu alışverişimle ilgili olarak tüm mobilyalarımın acilen teslim edilmesini, bana net ve gerçekçi bir teslimat tarihi verilmesini ve artık yalan beyanlar ve oyalamalarla karşılaşmamayı talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın taahhüt ettiği teslim tarihine uymasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.