to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Salıncağın Demiri Kırıldı 5 Aydır Çözüm Bekliyorum
22.12.2023 tarihinde Malatya Fahri Kayahan Doğtaş mağazasından aldığım Sally Garden tek kişilik salıncağın döküm demirinde kırılma ve çökme meydana geldi. Ürünü 9.330 TL’ye 6 taksit halinde kredi kartı ile satın aldım. Sorunun ortaya çıkmasının ardından 22.04.2025 tarihinde servise başvuruda bulundum ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 5 aydır çözüm bekliyorum.
Defalarca hem genel merkezi aradım hem de mağazaya gittim. Ürünün garantisi kapsamında olduğu ve parça değişimi yapılacağı, parçanın da üretimde olduğu söylendi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1501528091
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Doğtaş yetkilisi. Sizinle görüştüm parça üretimini hızlandırmak için bildirmişsiniz. 5 aydan beri her görüştüğümüzde aynı ifadeyi zaten kullandınız. Dalga mı geçiyorsunuz benimle. Basit bir demir parçası 5 aydan beri nasıl üretilemez bu kadar beceriksizlik olmaz.
Bende de aynı durum var. Benim salıncak kaynak yerinden kırıldı. Sitede bu marka ve salıncak ile ilgili birçok şikayet var. Hepsinde de aynı durum; ürününe sahip çıkmayan marka, ve oyalanan mağdur edilen müşteri. Ürünleri çöp olup hak ettiği yere atılacaktır.