to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Legna Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi
Antalya Konyaaltı Doğtaş Mobilya mağazasından Legna model koltuk takımı satın aldım. Ürün 22.04.2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün koltuğu süpürüp sildim; ancak koltuktan çıkan yoğun toz ve pamukçuklar bir türlü geçmedi, aksine tüm eve yayıldı.
Oğlum alerjik astım hastası olduğu için bu durum sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor ve bu koltuğun evimizde bulunması bizim için kesinlikle uygun değil. Teslimat sonrası hemen mağazayı aradım, servis yönlendireceklerini söylediler; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Buna rağmen süre geçiyor ve ben mağdur oluyorum.
Ürünün sağlık açısından risk taşıdığını, teslim edildiği ilk günden beri sorunlu olduğunu ve servis bile yönlendirilmediğini dikkate alarak, Legna koltuk takımının tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Konyaaltı Doğtaş mağazasından Legna model 3’lü ve 2’li koltuk satın aldım. 3’lü koltuk 22.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü sadece makine ile süpürmeme ve hafif nemli bezle silmeme rağmen yoğun şekilde toz ve kumaş döküntüsü oldu ve evin her yerini kapladı. Tozuma sorunu ilk günden beri devam ediyor ve kesilmiyor.
Oğlum alerjik astım hastası, raporu da mevcut ve bu şartlarda bu ürünün evimizde bulunması sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Koltuğu teslim aldığım gün toz sorununu fark eder etmez mağaza yetkililerine durumu ilettim. Mağaza, servis yönlendireceklerini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir inceleme ya da dönüş yapılmadı.
Hem sağlık açısından uygun olmaması hem de kalite sorunu nedeniyle bu ürünün bizim için kesinlikle kullanılamaz olduğunu düşünüyorum. Kredi kartı ile taksitli olarak aldığım bu koltuğun derhal iade alınmasını ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ürünün evimizden en kısa sürede alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eve gelen servis ekipleri sorunu doğruladı ve rapora yazdı ancak çağrı merkezi tarafından bugün yapılan dönüşte hiçbir çözüm sunulmadı, iadeyi bırakın ürün değişimi bile önerilmedi. Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağım. Asla bu firmayı önermem. Tüm yetkililerle bunu paylaşacağım ivedi dönüş rica ederim
Firma CEO su Mutlu Erturan Hanim'a gerekli bilgilendirmeyi sağladım. Firma tarafından ivedi dönüş rica ederim.
