to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Cevapsız Kalan Şikayetler
16 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Tokat mağazasından Legna koltuk takımı satın aldım. Faturada yazan teslim tarihi 15.10.2025 olmasına rağmen bugün 1 Aralık 2025 ve hala ürünüm teslim edilmedi. Ürün ortada yokken, yaklaşık 3 aydır kredi kartımdan taksitler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor.
Bu süreçte hem Doğtaş Tokat şubesiyle hem de müşteri hizmetleri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bir yetkiliyle görüşmek için defalarca not bırakmama rağmen kimse dönüş yapmadı, taleplerimin ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Sipariş numaram/fatura numaram 1502369357’dir.
Öncelikli talebim, daha fazla oyalanmadan çok kısa süre içinde koltuk takımımın teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ek indirim uygulanmasıdır. Eğer ürün en geç bir hafta içinde teslim edilemeyecekse, uğradığım zararın karşılanmasını ve ürünün güncel fiyatı üzerinden hesaplanarak yaptığım ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu teslimat gecikmesinin ve iletişim eksikliğinin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benzer bir sorunu ben de yaşadım. Aldığım koltuk takımı, teslim tarihini 20 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Ben de çözümü siparişi iptal etmekte buldum. Ancak iade işlemini kabul etmelerine rağmen bir aydır geri ödememi alamıyorum. Sen yine şanslısın, çünkü Şikayetvar üzerinden sana cevap vermişler. Ben ise şikayetime henüz hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “İade talebinizi ilettik” demekten başka bir şey yapmıyorlar.