17.01.2026 günü Bornova-İzmir Forum mağazanızdan sipariş ettiğim bir yemek masası ve 6 sandalye, bugün üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen henüz teslim edilmemiştir. Ürün teslim tarihi 17.03.2026 olmasına rağmen üretimden çıkacağı tarihin sürekli ertelendiğini anlıyorum.
Ürünün durumu ile ilgili mağazayı ilk aradığımda ürünün planlı üretim tarihinin 28 Şubat olduğu, daha sonra aradığımda 14 Mart olduğu, bugün aradığımda ise 20 Mart olduğu bilgisini aldım.
Bu durumda Ramazan ayını ve bayramı yemek masası‑sandalye olmadan geçirmekteyim.
Eğer ürünün böyle haftalarca teslim edilemeyeceği baştan söyleseydi, zaten sipariş etmezdim.
Bu durumla ilgili müşteri temsilciniz ve mağazanızla her görüştüğümde birbirinden farklı bilgiler ve söylemlerle karşılaşıyorum.
Sizden iki isteğim olduğunu söyledim; ancak ikisinde de olumsuz yanıt alıyorum. İsteklerimi tekrar ediyorum:
1‑ Gecikme, bilgi vermeme ve tüm iletişim sürecini yanlış yürüttüğünüz için samimi bir özür bekliyorum (yazılı olarak).
2‑ Ürünlerimin eksiksiz olarak ne zaman teslim edileceğini yazılı olarak beyan etmenizi istiyorum.
*Önemli not: Bana geri dönüş yapılmayan her gün ayrı bir sosyal medyada şikayetimi ve tüm bu süreci anlatacağım. Dün Google yorumları, bugün şikayet, yarın Meta, öbür gün X, bayramda da yerde oturan ve yemek yiyen misafirlerim bunun sebebinin sizin hatanız olduğunu bilecekler.
Bana dönüş yapmamanız halinde, bayramdan sonra sözleşmedeki yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hatırlatırım.
Yerimde olsaydınız ne yapardınız bilmiyorum, ama ben oturup canınız istediğinde teslim edip, hiç aramadan, sormadan, özür dilemeden, mağduriyetin giderilmesine yönelik çaba sarf etmeden keyfi davranmazdım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar