Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Servis Randevu Saatlerine Uymama

Erzurum Oltu Doğtaş şubesinden çocuklarım için aldığım oda takımında yaşadığım servis süreci beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Temmuz ayında ilk servis eve gelip ürünlere baktı, bazı parçaların fabrikadan geleceği söylendi. O günden bu yana, yaklaşık bir aydan fazladır bu parçaların merkezden Oltu’ya gelmesini bekliyoruz.

20 Ağustos’ta arandığımda yıllık izinde olduğumu belirttim, bir sonraki sevkiyatla halledileceği ifade edildi. Daha sonra ben tekrar aramak zorunda kaldım. Dün yine arandım ve bugün gelecekleri söylendi, ancak şu an saat 17.20 olmasına rağmen hala gelen olmadı.

Servis ekibinin eve geliş saatleri de ayrı bir sorun. Eve saat kavramı olmadan, çok geç saatlerde gelmek istiyorlar. Bu durum hem aile düzenimizi bozuyor hem de o gün yaptığım tüm planları altüst ediyor. Evde küçük çocuklar olduğu için geç saate sarkan montaj ve servis işlemleri bizim için ciddi bir huzursuzluk sebebi.

Doğtaş gibi bir markanın servis ağının bu kadar düzensiz ve plansız olmamasını beklerdim. Servisin randevu saatlerine uymasını, akşam geç saatlere servis yazılmamasını ve beklediğimiz parçaların bir an önce getirilerek montajın makul bir saatte tamamlanmasını talep ediyorum.