to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Aldığım Yatak Odası Takımı Hem Geç Teslim Edildi Hem De Kısa Sürede Arızalandı
Temmuz ayında Doğtaş Erzurum mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın bir ay içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün yaklaşık 45-50 gün sonra ve sürekli aramalarım sonucunda elime ulaştı. Ürünüm 28 Ağustos’ta Ankara’daki adresime teslim edildi.
Ürünü daha bir ay bile kullanmamışken bazayı açıp kapatırken sorun yaşadım. İkinci kez açıp kapattığımda ise baza tamamen kapanmamaya başladı ve şu anda kullanılamaz durumda. Kaynağından atmış ve yandaki demir eğri duruyor. Ürünün kalitesiz malzemeden üretildiği açıkça görülüyor. 95.000 TL ödeme yaptığım bu ürün için servis kaydı oluşturdum ve bir haftadır servisin gelip tamir etmesini bekliyorum. Servis elemanları geldiklerinde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler, fakat kesinlikle böyle bir durum söz konusu değil.
Hem Doğtaş müşteri hizmetleriyle hem de servisle neredeyse her gün görüşme sağlıyorum, ancak sürekli “beklemede kalın” yanıtı alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve Doğtaş’a olan güvenim sarsıldı.
Ürünün değişimini ya da tamirinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün için servis randevusu oluşturuldu ne gelen var ne giden, müşteri hizmetlerini arıyorum bir saat dilimi söyleyin diyorum bu konuda yardımcı olamayız diye yanıt veriyorlar. 1.5 ay oldu bazamı hala kullanamıyorum. Bu kadar sorumsuz bu kadar acemi bir firma olamaz!
