Doğtaş Mağazası Baza Makası Kırılması Ve Parça Teslimi Gecikmesi Nedeniyle 1,5 Yıllık Mağduriyet

Doğtaş’tan Trabzon mağazasından aldığımız ve Ankara’ya teslim edilen yatak odası takımımızla yaklaşık 1,5 yıldır çözülmeyen sorunlar yaşıyoruz. Aldığımız günden beri özellikle bazada sorun var, baza makası kırık olduğu için sürekli problem çıktı, ayrıca şifonyerin kaplamaları da zamanla koptu.

Şubat ayı başında baza makasının kırılması üzerine servis “parça sipariş edilecek” dedi ve 20 gün önce sipariş geçildiği söylendi, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen elimize hiçbir parça ulaşmadı. 4 Şubat’tan beri yatağımı kullanamıyorum. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir tarih veriyor, “ayın 28’inde araca yüklenecek” gibi bilgiler paylaşılıyor ama verilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte iade talebinde de bulundum fakat talebim kabul edilmedi. 1,5 senedir aynı sıkıntıları yaşarken geceleri yatakta hareket ettiğimiz anda uyanacak kadar rahatsız eden bir ürünle baş başa bırakıldık ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Yatak odası takımımın ayıplı olduğu düşüncesiyle, mevcut takımın tamamen değiştirilmesini veya yerine sorunsuz, başka bir ürün verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.