to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yatak Gıcırtısı Ve Dolap Freni Tamiri İçin Aşırı Ücret Şikayeti
2018 yılında Doğtaş’tan satın aldığım yatak odası takımında, ürünü ilk aldığım günden bu yana yatakta gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca dolap kapağı freninde de yaklaşık 3 senedir sorun bulunuyor.
Dolap kapağı frenindeki problem için yetkiliyle iletişime geçtiğimde, iki dolap kapağına iki fren gerektiği için servis ücretiyle birlikte toplam 9.500 TL gibi bir fiyat çıkarıldı. Fiyatın çok yüksek olduğunu belirttiğimde servis, bu tutarın firma tarafından belirlendiğini söyledi; firmayı aradığımda ise bu kez fiyatların servis tarafından belirlendiği ifade edildi. Hem bu çelişkili bilgiler hem de telefondaki temsilcinin kaba ve “başka bir şey yoksa uzatmayın” anlamına gelen tavrı beni ayrıca rahatsız etti.
Yatakta baştan beri devam eden gıcırtı sorununun Doğtaş tarafından tamir edilmesini ve dolap kapağı freninin de makul, uygun bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan, müşteri memnuniyetini gözeten daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş'tan servisten biraz önce aradılar daha önce 800 TL olarak söyledikleri servis ücretinin 2500 TL olduğunu söylediler. Sadece sorunu bulmak için 2500 TL alacaklar yapılacak işlem içinde ekstra ücret alacaklar. Bu nasıl bir fırsatçılıktır çok merak ediyorum.
Yatakta gıcırtı ve dolap kapağında fren sorunu yaşıyorum, servis 9.500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti ve çelişkili bilgiler verdi, temsilci kaba davrandı, hiçbir çözüm sunulmadı ve marka tamamen umursamadı.
Hala hiçbir şey yapılmadı ben hala 800 TL olan servis ücretinin nasıl 2400 olduğunu merak ediyorum
