Mardin Doğtaş Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Mardin Doğtaş mağazasından Aralık 2022 tarihinde toplam 20 adet ürün içeren bir mobilya grubu satın aldık. Tayin durumumuz olduğu için ürünleri tayinimden sonra teslim alacağımızı belirttik ve bu konuda bize yardımcı olacaklarını, ürünlerin mağazanın deposunda bekletileceğini açıkça söylediler.

Yaklaşık 1 aydır ürünlerin teslimi için sürekli olarak aramama rağmen bana hiçbir net bilgi verilmedi. Her seferinde sadece planlama yapıldığı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor. Hatta en son benden sözleşmemizi istediler, mail olarak gönderdim. Oysa hangi ürünleri aldığımız kendi sistemlerinde de görünüyor, telefonda görüştüğümde de hangi ürünlerin kayıtlı olduğunu söyleyebiliyorlar. Bu durum, ürünlerin aslında ortada olmadığı ve sadece oyalandığımız izlenimini güçlendiriyor.

Defalarca aciliyetimizin olduğunu, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımızı ifade etmeme rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Depoda bekleyen ürünlerin 1 ay içinde teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil ve Doğtaş firmasının bu süreçte bizi hayal kırıklığına uğrattığını düşünüyorum.

Doğtaş’tan, Mardin mağazasından aldığımız ve uzun süredir teslim edilmeyen tüm ürünlerin bir an önce, net bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, süreçle ilgili olarak gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.