to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Doğtaş Troya mağazasından bir adet 2’li koltuk satın aldım. Kurulum için gelen Doğtaş yetkilileri koltuğun astarında fabrikasyon hatası olduğunu tespit ederek fotoğraf çekip firmaya ilettiler ve bana en geç yedi iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.
Bu süreçte 18 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ürünün değişimini talep ettim. Bana, yedi iş günü süresinin dolmadığı ve yetkililerin gelip inceleme yaparak karar vereceği bilgisi verildi. Ancak bugün, 27 Kasım 2025 tarihine kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir yetkili inceleme için evimize uğradı. Eşim aradığında da şikayetimizin işleme alındığına dair mesaj geldi fakat yine somut bir adım atılmadı.
Fabrikasyon hatası olan bu koltuğu kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Kusurlu ürünün alınarak, aynı model sıfır ve hatasız bir koltuk ile değişiminin yapılmasını ve yetkililerin en kısa sürede adresimize gelerek inceleme ve değişim sürecini başlatmasını talep ediyorum. İşlemimin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 2017309178.
2024 yılında Doğtaş Çanakkale şubesinden aldığım Toscana model koltuğum, üretim hatası nedeniyle kırıldı. 18 Eylül’de, kırılmasından 2 ay sonra nihayet tamir için alındı ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 ayda koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli oyalandım,...
Nisan 2025’te sevkiyatı yapılan Doğtaş İstanbul Küçükyalı mağazasından aldığım iki adet üçlü koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklar teslim edildiği ilk günden itibaren, kumaşlarında potluklar, astarda yırtıklar ve dikiş ile zımba hataları gibi bariz işçilik kusurları mevcut. Bu sorun...
13 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Sırma siteler Ankara mağazasından 29.000 TL ödeyerek aldığım nita üçlü koltuk, 1 Mayıs 2025’te teslim edildi. Kurulum sırasında koltuğun iki yan kolunda boşluklar ve arka taraftaki kumaşta lekeler olduğu tespit edildi, teknik personel tarafından tutanak tutuldu ve ürün...
Nisan 2025’te Çanakkale Merkez Doğtaş Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımı 2 aydan fazla bekledikten sonra nihayet Temmuz 2025'te teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında servis ekibi tarafından bir koltuğun arkasında yanık tespit edildi. Servis tarafından tutanak tutuldu ve bu parça değişecek d...
15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukta defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So...
Yorumlar