to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Sırma siteler Ankara mağazasından 29.000 TL ödeyerek aldığım nita üçlü koltuk, 1 Mayıs 2025’te teslim edildi. Kurulum sırasında koltuğun iki yan kolunda boşluklar ve arka taraftaki kumaşta lekeler olduğu tespit edildi, teknik personel tarafından tutanak tutuldu ve ürünün hatalı üretim olduğu, birebir yenisiyle değiştirileceği belirtildi. Mevcut koltuk alınmadan, yenisi geldiğinde teslim edilmek üzere ayrıldı.
Bugün 29 Ağustos 2025, yani üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hatasız yeni koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte her hafta Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım; ilk 2 ay boyunca hiçbir bilgi verilmedi, sonraki 2 ayda ise “üretimde” veya “teknik servise teslim edildi” gibi net olmayan yanıtlar aldım. Firmadan bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte harcadığım zaman, telefon masrafları ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm. Ücretini ödediğim, garanti kapsamındaki koltuğumun sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Eğer 1 hafta içinde sağlam ürünüm teslim edilmezse, iade talebinde bulunacağımı ve konuyu CİMER ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
3 Şubat 2025 tarihinde Balçova Doğtaş Deniz Mimarlık mağazasından Nita koltuk takımı ve Lova Palmon baza satın aldım. Ürünlerim 6 Mayıs tarihinde kusurlu ve eksik bir şekilde, koltuk evin ortasına atılarak teslim edildi. Teknik servis geldiğinde koltuğun kusurlu olduğunu tespit etti ve 6 Haziran’da ...
09 Ocak 2025 tarihinde Manisa Doğtaş mağazasından aldığım Nita model koltuk takımında, teslimattan hemen sonra kumaşta deformasyon ve bollaşma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünüm garanti kapsamında. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bi...
17 Kasım 2024 tarihinde Doğtaş Mobilya Sultangazi şubesinden nita model 2 adet 3’lü ve 2 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında 45 gün olarak belirtilen teslim süresi aşıldı ve ürünlerimi ancak 30 Ocak 2025 tarihinde, büyük uğraşlar sonucu teslim alabildim. Teslimat sonrası, ür...
20 Mayıs’ta Doğtaş Keçiören/Kuyubaşı mağazasından annem adına biri yeşil, biri krem olmak üzere iki adet Nita üçlü yataklı koltuk ile seçtiğimiz kırlentleri sipariş ettik. Teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 4 ay boyunca oyalandık ve mağazadan sağlıklı bir açıklama alama...
Mayıs ayında Ankara Siteler Doğtaş mağazasından 2 adet Nita 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünlerden birinde sorun olduğu için hemen servis kaydı açtırdım ve servis gelip değişim yapılacağı bilgisini verdi. Temmuz ayında aradığımda ürünün üretimde olduğu söylendi, Ağustos ayında ise üretilip...
Yorumlar