Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Kurulum Hatası Nedeniyle Koltuk Takımında Çökme Ve Çözüm Talebi

ID:35344440

Habil sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Nedeniyle Koltuk Takımında Çökme Ve Çözüm Talebi

00:00

Habil

Doğtaş Mobilya

03 Mart 14:15

272

İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı aldım. Kurulum için gelen ekip montajı hatalı yaptığı için koltuklar kısa süre içinde ortadan bel verdi ve çökme oluştu. Bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra fark ettik.

Yaşadığımız sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimizde servis yönlendirdiler. Gelen servis, sorunun kullanıcı hatası olmadığını, tamamen kurulumu yapan arkadaşların montaj hatasından kaynaklandığını açıkça belirtti. Ancak buna rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi, ne onarım yapıldı ne de ürünle ilgili somut bir adım atıldı.

Kurulum hatasının servis tarafından da tespit edilmesine rağmen sorunumun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Hatalı montaj sonucu zarar gören koltuk takımımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

03 Mart 15:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Habil

03 Mart 15:39

Çok defa görüşmeler sağlandı fakat herhangi bir çözüm yok mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Koltuk Takımında Erken Kalite Sorunları Ve Yetersiz Garanti Desteği

Mine

Doğtaş Mobilya

24 Ekim 2025 16:09

647

2021 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk yıldan itibaren ahşap kısımlarında soyulmalar başladı ve kolçak kısmı çıktı. Şu anda ise iki berjerin sırt kısmı tamamen sallanıyor ve kullanımı zorlaştırıyor. Sorunl...

dogtas-koltuk-takiminda-erken-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-garanti-destegi-4.jpg

dogtas-koltuk-takiminda-erken-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-garanti-destegi-3.jpg

dogtas-koltuk-takiminda-erken-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-garanti-destegi-1.jpg

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Lekesi

Samet

Doğtaş Mobilya

01 Temmuz 2024 18:51

915

Gaziosmanpaşa Doğtaş şubesinden çeyiz için aldığım koltuk takımı evime geldiğinde küflenmiş, lekeli bir haldeydi. Aynı zamanda koltuk kumaşlarının rengi sararmış ve almış olduğum 2 berjerin de ayaklarında çizikler ve vuruklar vardı ve koltukla bağlantılı olan yan sehpa siparişim de doğru olarak gelm...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Çökmesi Ve Geciken Servis

Ali

Doğtaş Mobilya

20 Şubat 21:17

162

İstanbul Bağcılar Doğtaş Exclusive mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay içinde ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Bu nedenle iki kez servis talebinde bulunduk. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuk atölyeye götürüldü ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim e...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Gaziosmanpaşa Doğtaş Şikayet Talebi

Berna

Doğtaş Mobilya

20 Kasım 2023 01:08

1.909

Merhabalar, Şubat 2020'de Gaziosmanpaşa Doğtaş'tan koltuk takımı sipariş ettim. Siparişimden kısa süre sonra pandemi başladı ve uzun bir süre koltukların yapılmasını ve teslim edilmesini bekledim. Pandemi sebebiyle alelacele yapılan kurulumda kontrol etme şansımız bile olmadı. Mesleğim nedeniyle kol...

1 Yorum

Doğtaş Mağazasından Aldığım Koltuk Takımıyla İlgili 9 Aydır Oyalanıyorum

Abdurrahman

Doğtaş Mobilya

01 Eylül 2023 17:55

609

İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından Aralık 2022 de aldığım koltuk takımının kol dayamada fark ettiğim yırtıktan dolayı ertesi gün mağazayı arayıp durumu bildirdim. Bana geri dönüş yapacaklarını söyleyip bir daha aramadılar. Aradan 1 ya da 1.5 ay sonra bir daha aradım. Kayıt oluşturduklarını, ...